Política de Reembolso

Última actualización 25 de octubre de 2024.

Nos esforzamos por ofrecer cursos en línea (online) de alta calidad a través de nuestro sitio web. Sin embargo, una vez que se realiza el pago, no se proporcionarán reembolsos, a menos que se establezca lo contrario en esta política.

1. Excepciones

Solo se proporcionará un reembolso si:

1. El curso no está disponible por alguna razón, como una falla en la plataforma o un error de sistema, y no podemos proporcionar una solución alternativa dentro de un plazo razonable.
2. El curso se cancela por alguna razón, y no podemos proporcionar una solución alternativa dentro de un plazo razonable.

Si pagó por un curso, asegúrese de completarlo dentro del plazo estipulado para obtener su certificado de finalización (si cumple con los requisitos) y evitar tener que registrarse y pagar nuevamente.

2. Procedimiento para solicitar un reembolso

Si cree que es elegible para un reembolso de acuerdo con las excepciones mencionadas anteriormente, envíe un correo electrónico a info@edukapp.academy con la siguiente información:

1. Nombre completo.
2. Dirección de correo electrónico utilizada para comprar el curso.
3. Fecha de compra del curso.
4. Razón para solicitar el reembolso.

Nos pondremos en contacto con usted dentro de un plazo razonable para informarle si su solicitud de reembolso ha sido aprobada o no.

3. Políticas de pago del curso

Cuando paga un curso, su pago vencerá en el plazo establecido en la promoción de venta del curso que usualmente no excede los 60 días a partir de la fecha de pago (o menos, si se indica en el curso). Durante ese período establecido, (que usualmente no excede los 60 días), puede ingresar al curso cuantas veces quiera.

Si no obtiene su certificado dentro de ese periodo, deberá pagar la tarifa nuevamente. Una vez culminado el plazo establecido (que usualmente no excede los 60 días) se le dará de baja automáticamente de la plataforma Edukapp Academy.

El plazo de vencimiento puede ser mayor o menor dependiendo del curso. Consulte la página de información de su curso y el correo electrónico de confirmación de pago para conocer las excepciones.

4. Cambios en la política de reembolso

Podemos actualizar esta política de no reembolso de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales. Si realizamos cambios significativos en esta política de no reembolso, le notificaremos por correo electrónico o mediante una notificación en el sitio web antes de que los cambios entren en vigor.

5. Usuarios registrados en la plataforma Edukapp Academy

El sistema eliminará automáticamente aquellos usuarios que se registren en la plataforma Edukapp Academy sin inscribirse a uno de los cursos en un periodo de 24 a 48 horas. Los usuarios que adquieran alguno de los cursos, tendrán acceso a la plataforma por el periodo que se estipule en las políticas del curso.